店員要多引導客戶自己去感受和體驗，要做到多動少說，不動不說。因為客戶更相信看到的，而不是聽到的。店員還要注重自己的儀表儀態(tài)，比如發(fā)型與手指甲是否清爽干凈都要特別注意。導購的動作要以客戶舒適為主，注意遞水，遞名片的手勢等等細節(jié)。

        一個優(yōu)秀的導購員，除了要熟悉自己門店本身的產品情況以外，還需要系統(tǒng)化地去學習軟裝搭配課程，色彩的搭配規(guī)律，一些家居裝修的風水知識。才能夠向客戶傳達出更專業(yè)的購買建議，讓客戶信任自己。